品牌邮箱
info@goal-changcheng.com.cn
写清球队、轮次和您看到的差异点，附上截图或表格会更快。赛前两小时内的请求，请在标题开头加上「首发核定」。
反馈通道 · 联系数据支持组
名单核对、数据纠错与合作咨询，都找得到人
查到的首发名单和您手上的记录对不上，发现某位球员的出场分钟、进球或黄牌有出入，或者想了解外援名额怎么算、能不能把站内资料用在稿件与训练材料里，都可以直接联系长城体育的数据支持组。工作日 9:00—18:00 有值班同事承接，比赛日赛前两小时内提交的名单核对会走优先顺序。
比赛日核定窗口
赛前两小时
邮件与电话
工作时段内，两条线都有同事值守
带截图或表格的核对走邮箱，三言两语能说清的小问题直接打电话。两条渠道由同一批值班同事处理，不必两边都发一遍。
联系电话
18794322984
工作时段内可当天接通；遇到占线，把问题发到邮箱同样会被受理，不必反复拨打。
可以提交什么
四类内容，附上材料处理更快
同一件事一次说清，比来回几封邮件省时间。展开每一类，可以对照着准备需要的材料。
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01 名单核对 首发 · 替补席 · 伤停停赛
某轮的首发、替补席、伤停或停赛标注与您看到的转播画面不一致时，把球队和轮次发过来。名单核定组会调出该场赛前两小时发布的版本，比对之后说明差异出在哪里，涉及伤停与战术调整的会在回复里一并交代。
- 球队名称与轮次编号，例如第 18 轮
- 您所依据的画面或截图时间点
- 需要重点核对的球员姓名
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02 数据纠错 出场分钟 · 进球助攻 · 纪律记录
出场分钟、进球、助攻、红黄牌这类基础字段，如果和您在体验中心面板上看到的对不上，直接指出来即可。我们按场次回查原始记录，确认有误会更正数值并留下更新日志，您下次打开面板看到的就是修正后的结果。
- 球员姓名与所属球队
- 出错的字段与当前显示的数值
- 您认为正确的数值，以及对应场次
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03 口径疑问 外援名额 · 同分比较 · 排名规则
外援名额的注册、报名、登场三个统计方式，以及同分球队的净胜球比较顺序，是问得最多的两类。把您困惑的具体球队、赛季或名次写出来，我们对着当季规则逐条解释，并附上能对照的历史案例。答疑中心里已经收着不少同类问题，先翻一翻也许当场就有答案。
- 涉及球队与赛季
- 您想确认的规则条目
- 您看到的另一种算法或结论
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04 合作与引用 媒体稿件 · 青训研究 · 批量导出
媒体编辑需要在稿件里引用轮次数据，青训教练想批量导出对手的人员变化，球迷社群运营要定期同步名单，都可以先邮件说明用途与频率。批量导出会带上对应的版本号，方便您在稿件或训练材料里标注来源。品牌档案页写明了几组同事各自负责的范围，可以先看一眼再决定找谁。
- 使用场景与预计频率
- 需要的球队范围与赛季跨度
- 是否需要 CSV 或打印版名单
到访与邮寄
纸质材料按这个地址寄出
甘肃省兰州市城关区东岗西路638号长城体育数据服务中心
信封上注明球队、轮次和您要核对的内容，附上回邮方式或联系电话。名单核定组按收件顺序处理，成批材料建议先发邮件说明，避免重复邮寄。
甘ICP备17483840号
首发核定
比赛日两小时内的核对，标题加上「首发核定」
临近开球的那两个小时，名单核定组两班轮值，邮件也最集中。在标题里写明「首发核定」加上球队与轮次，值班同事会先看到这一批，电话请求走同一条优先顺序。
普通纠错与咨询照常受理，只是排在核定请求之后。急着在开球前拿到确认结果的，务必在标题里带上这四个字，别只写在正文里。
我们怎么回复
从收到到回执，通常经过三步
大多数请求能在两个工作日内走完，名单核对会更快。提交后您会拿到一个处理编号，后续追问直接引用它就行。
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01
当天受理
工作日下午 6 点前发来的邮件，当天会收到一封回执，里面带处理编号，后续追问直接引用它。
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02
调版本比对
名单核定组调取对应轮次的发布版本，逐项比对您提供的材料，涉及出场数据的同步回查球员档案。
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03
带版本号回复
结果连同版本号一起回复给您；确认有误的部分同步更新到面板，并在数据手记的版本记录里留下痕迹。